트리플 윈!윈!윈!
코로나19 방역
친절행정의 업그레이드
청년일자리도 창출

서초구가 민원서류를 집까지 배달해주는 혁신적인 서비스를 선보인다. 전국 최초로 시범운영 예정인 ‘서리풀 민원택배’는 온라인으로 민원을 신청하면 집으로 배송해주는 비대면 민원서비스다.
컴퓨터 또는 모바일에 익숙한 젊은 층은 온라인 민원서비스를 쉽게 이용할 수 있지만 노년층과 장애인은 이용에 어려움을 겪는다. 또한 가정에 프린터기가 없을 시 민원서류 발급이 어려워 PC방 또는 프린터기를 사용가능한 장소를 찾아야 하거나 일부 민원은 구청을 재방문해야 하는 번거로운 일도 생긴다.
이러한 불편을 덜기 위해 서초구는 ‘서리풀 민원택배’를 도입했다. 서초구 거주민이라면 제증명(7종), 복지증명(3종), 인허가(28종) 등 민원 총 66종을 집으로 배송 받을 수 있다. 즉시민원의 경우 오전 접수 시 오후 배송, 오후 접수 시 익일 오전 배송을 원칙으로 한다. 처리기한이 있는 민원은 처리기한 종료 후 익일 배송된다. 서류발급에 필요한 증지수수료와 배송료만 부담하면 된다.

▲ 반포3동주민센터 민원실의 모습

온라인 민원발급에 어려움을 겪는 주민들은 전화로 민원 배송 신청을 할 수 있다. 전화민원신청 서비스 대상 민원서류는 토지(임야)대장, 지적도(임야도) 등 ‘어디서나 민원’ 11종이다. 본인확인이 필요 없는 민원을 대상으로 우선 실시하고, 향후 법적검토를 거쳐 대상 민원 확대여부를 검토할 예정이다. 집에서 민원발급이 어렵거나 구청을 방문하기 어려운 주민들의 편리함이 높아질 것으로 기대된다. 또한 혼잡한 민원실 방문을 줄여 감염병 확산을 방지하고, 코로나19로 일자리를 잃거나, 구직활동을 하고 있는 청년층(만 18세~39세)을 배송직원으로 선발해 일자리 창출에도 기여할 것으로 보인다.
주민들의 민원서류 발급 대기시간을 줄이기 위해 민원예약서비스도 시작한다. 한 커피전문점에서 시행 중인 커피 어플 주문 서비스와 비슷한 원리다. 서초구청홈페이지와 모바일을 통해 필요한 민원을 예약신청하고 원하는 시간에 방문 수령하면 된다. 9월 15일부터 구청 OK민원센터와 권역별로 서초4동, 반포4동, 방배4동, 내곡동 총 5곳에서 시범실시 후 10월부터 별도 전담민원창구를 지정하여 서비스를 확대 제공할 예정이다. 민원예약시스템은 타 지역 구민을 포함해 누구나 신청가능하다. 또한 올해 3월부터는 민원대기현황 실시간 알림서비스도 제공하고 있다. 서초구청홈페이지에 방문하면 민원실 대기 현황(제증명·여권)을 실시간으로 확인할 수 있다.

문의 OK민원센터 ☎02.2155.6274

배달&예약 서비스 민원(66종) 어떤 게 있나?

※ 구청에서 처리하는 인허가 업무(28종) 서류 발급은 10월 5일부터 시행 예정입니다.

서초의 톡톡 튀는 배달서비스

부피 큰 장난감도
택배로 집 앞까지 배송

서초구 장난감도서관에서는 장난감 택배서비스를 운영하고 있다. 크기가 큰 대형장난감 등 직접 운반하기 어려운 장난감을 집에서 받을 수 있도록 배달서비스를 시행하고 있으며 월 1회, 총 2점에 한해 이용할 수 있다. 트렌드에 맞는 인기 장난감부터 기내용 유모차, 아이 백일상처럼 필요하지만 자주 사용하지 않는 육아용품까지 약 600점을 구비하고 있다. 만 5세 미만 자녀를 둔 서초구민·서초구 소재 직장인이면 누구나 가입할 수 있으며, 연회비 1만원에 장난감도서관의 모든 서비스를 이용할 수 있다. 회원가입은 서초구육아종합지원센터 장난감 도서관 홈페이지(youngua.seocho.go.kr/yua/)에서 할 수 있다. 현재 장난감도서관은 코로나19로 인한 휴관상태로 사회적 거리두기가 완화되면 택배 운영을 재개할 예정이다.

문의 여성보육과 ☎02.2155.6709

집으로 도서 배달
‘서초 희망날개 북서비스’

서초구가 도서관 방문이 어려운 독서취약계층을 위해 택배를 통해 대출 시 도서를 가정으로 배달해주고, 반납시 수거해가는 ‘서초 희망날개 북서비스’를 마련했다. 관내 거주 70세 이상 어르신과 임신부, 영아 보호자가 이용할 수 있다. 서비스 이용 승인을 위해 1회는 증빙서류를 지참해 서초구립도서관(7개관)에 방문해야 하며, 승인 이후에는 홈페이지를 통해 대출과 반납을 신청하면 된다.

문의 양재도서관 ☎02.3486.4061