에이전트형 인공지능 챗봇 ‘서초 AI전트’가 지난달 오픈했다. 서초 AI전트는 단순 안내를 넘어 구민의 질문 의도를 파악해 행정 절차를 직접 수행하는 행동형 AI 서비스다.

서초구 홈페이지와 ‘서초 스마트시티’ 앱에서 이용할 수 있으며, 민원 방문 사전 예약, 무료 법률상담 예약, 디지털부스 예약 등 자주 이용하는 서비스를 자연어 대화만으로도 처리할 수 있다. 실제로 ‘방배느티나무쉼터 12월 특강’을 문의하자 시설 위치와 층별 안내, 담당 부서 연락처까지 즉시 제공해 편리함을 느낄 수 있었다.

약 1년간 개발된 이 서비스는 자체 AI 서버를 구축해 개인정보 유출 우려를 최소화했으며, RAG(검색 증강 생성)기술을 적용해 최신 행정 정보를 정확하게 제공한다.

접속방법
• 서초구청 홈페이지 우측 하단 ‘서초 AI전트’ 버튼 클릭
• 서초 스마트시티 앱 중앙 ‘서초 AI전트’ 버튼 클릭
• chat.seocho.go.kr 주소 접속 바로가기

문의 스마트도시과 ☎02.2155.6089
글 서리풀기자 정희선